b99game গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

b99game প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দেন — নিবন্ধনের সময়, লেনদেনের সময় বা সাপোর্টের সাথে কথা বলার সময়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে সেই তথ্যের কী হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার কী করার অধিকার আছে।

এই নীতি b99game-এর সব সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সব ধরনের গেমিং ও বেটিং সেবায়। সাইট ব্যবহার করা মানেই এই নীতির সাথে সম্মতি জানানো।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা কোনো নিয়মের বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের সদস্যদের প্রতি দায়িত্বশীলতার প্রকাশ। b99game-এ আপনার তথ্য মানে আপনার বিশ্বাস — সেই বিশ্বাসের সাথে আমরা কখনো আপোষ করি না।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা দেন তা সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ বা জেলা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/রকেট নম্বর — শুধু যাচাই ও লেনদেনের জন্য।

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — এটা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতার জন্য জরুরি।

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন লিংকে ক্লিক করলেন।
• লেনদেনের লগ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটের ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বললে সেই কথোপকথন রেকর্ড রাখা হয়। এটা সেবার মান উন্নত করতে এবং পরবর্তী সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।

০৩ কেন এই তথ্য ব্যবহার করা হয়

b99game শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

b99game-এর মূলনীতি হলো আপনার তথ্য যতটা সম্ভব কম মানুষের কাছে যাওয়া উচিত। তারপরও কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হয় — কিন্তু সেটা সবসময় নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং সীমিত পরিমাণে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা রকেট — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা — চুক্তির আওতায় কঠোর গোপনীয়তা বজায় রেখে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

যাদের সাথে কখনো শেয়ার হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান।
• আপনার পরিচিত বা পরিবার — এমনকি তারা অনুরোধ করলেও।
• অন্য গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কতদিন তথ্য রাখা হয়

b99game তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ১ বছর পর্যন্ত।
• ব্যবহারের লগ: ৬ মাস পর্যন্ত।

নিরাপত্তার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষিত রাখতে b99game একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করে:

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b99game-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এটা সাইটের সঠিক কার্যক্রমের জন্য জরুরি। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনাকে চেনে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইট লোড হওয়া, লগইন থাকা, বেট স্লিপ কাজ করা — এগুলো ছাড়া সাইট চলবে না। বন্ধ করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহার হচ্ছে সে তথ্য — সাইট উন্নতির জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, টাইমজোন বা থিম পছন্দ মনে রাখে — সুবিধার জন্য ঐচ্ছিক।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক ফিচার কাজ করবে না। b99game তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

০৭ আপনার অধিকার ও কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন

b99game-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো আইনি অধিকার — আমরা সেগুলো মানতে বাধ্য এবং মানতে চাই।

০৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

b99game কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। নাবালকদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করতে জন্মতারিখ চাওয়া হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা যাচাই করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের নিচে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক b99game-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সরাসরি সাপোর্টে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

০৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে। ছোট সম্পাদনা — যেমন বানান সংশোধন বা ব্যাখ্যা যোগ — সরাসরি পেজে আপডেট হতে পারে।

পেজের একদম উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটা দেখুন — এটাই বলে দেবে কখন শেষবার পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: support@b99game.best — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য "Privacy Request" বিষয় লিখুন।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এটা নিরাপত্তার জন্য — যেন অন্য কেউ আপনার হয়ে অনুরোধ করতে না পারে।